Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie qu’après réception de votre article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@hagonshocks.nl. Attention : les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Van Domselaerstraat 85, 3772 AC Barneveld, Pays-Bas
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, avec des instructions sur la manière et l’adresse pour envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@hagonshocks.nl.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés). Nous n’acceptons également pas les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant votre article spécifique.
Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Échange
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez et d’acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.
Délai légal de rétractation de 14 jours dans l’UE
Nonobstant ce qui précède, si les biens sont expédiés vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous indiquerons si le retour est accepté. En cas d’acceptation, vous serez automatiquement remboursé sur le moyen de paiement initial dans les dix jours ouvrables. Notez que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite le remboursement et le crédite sur votre compte.
Veuillez nous contacter à info@hagonshocks.nl si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour.