Algemene voorwaarden
Algemene voorwaardes Hagon Shocks Benelux, onderdeel van Wheeler Dealer Import BV.
Om misverstanden te voorkomen, verzoeken wij u de tijd te nemen om deze voorwaarden te lezen. Deze voorwaarden regelen de overeenkomst tussen ons. Ze vormen de basis voor hoe u onze website gebruikt, de aankoop van onze producten, wat wij leveren, wat wij in rekening brengen en wat wij van u vragen. Door een aanvraag en/of bestelling in te dienen bij Hagon Shocks Benelux, gaat u akkoord met deze voorwaarden en ons privacy beleid. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop die u bij Hagon Shocks Benelux op deze website doet.
1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden ("de voorwaarden") hebben de volgende woorden en zinsdelen, tenzij de context anders vereist, de volgende betekenis: "Klantmateriaal" betekent alle informatie die door de klant aan Hagon Shocks Benelux is verstrekt, inclusief, maar niet beperkt tot, uw gegevens, maten, leveringsgegevens, vereisten of informatie die in de aanvraag of bestelling is verstrekt;
"Aanvraag" betekent elke aanvraag die aan Hagon Shocks Benelux is gedaan;
"Overmacht" omvat elke vertraging of het niet nakomen van onze verplichtingen zoals uiteengezet in deze Voorwaarden, indien deze vertraging of het niet nakomen voortvloeit uit omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder (maar niet beperkt tot) overmacht, communicatiestoringen, overlijden, vernietiging, brand, overstroming, stakingen, rellen, ongevallen, verstoringen van de energievoorziening, burgerlijke onrust, terroristische aanslagen of oorlogshandelingen;
"Orderbevestiging": een orderbevestiging van Hagon Shocks Benelux aan u ter bevestiging van de ontvangst van uw betaling en de acceptatie van uw bestelling; "Prijs": een prijs die Hagon Shocks Benelux aan u heeft verstrekt naar aanleiding van een orderbevestiging en/of een aanvraag;
"Product" betekent producten die te koop zijn op de website;
"Hagon Shocks Benelux "ons" of "wij" betekent Hagon Shocks Benelux, onderdeel van Wheeler Dealer Import BV (KVK Nummer 97782041), gevestigd te Barneveld.
"Website" betekent de website voor de verkoop van de producten op www.hagonshocks.nl;
"Schriftelijk" omvat e-mail, fax of andere vergelijkbare communicatiemiddelen;
"u", "uw" of "klant" betekent de persoon, firma of bedrijf die een bestelling plaatst voor producten bij Hagon Shocks Benelux
2. Productdetails
2.1. De Producten die op deze Website worden weergegeven, worden niet op ware grootte weergegeven en de afbeeldingen zijn niet bindend wat betreft details. Sommige producten kunnen iets groter of kleiner lijken dan de werkelijke grootte vanwege schermfouten en fotografietechnieken. Andere producten kunnen groter dan de werkelijke grootte worden weergegeven om details duidelijk weer te geven, of kleiner dan de werkelijke grootte om het volledige artikel te tonen. Uw aandacht wordt gevestigd op de productdetails en inhoud waar deze zijn vermeld. Indien het product dat u ontvangt wezenlijk afwijkt van de opgegeven productdetails, hebt u het recht het zonder boete te weigeren.
2.2. Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. In het onwaarschijnlijke geval dat de specificaties of kwaliteit van de bestelde goederen wijzigen, nemen wij contact met u op en bieden wij u een vervangend product aan of vergoeden wij uw bestelling.
3. Prijs van de producten
3.1. Met inachtneming van de bepalingen in clausules 3.4 en 3.5 is de prijs van de producten zoals vermeld op onze website op het moment dat u uw bestelling plaatst.
3.2. De op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw voor de artikelen, maar exclusief verzendkosten en verzekering tijdens het transport. Deze kosten zijn afhankelijk van de waarde van de gekochte artikelen en worden daarom naast de vermelde prijzen vermeld.
3.3. Alle producten dienen volledig te worden betaald voordat ze worden verzonden.
3.4. De prijs van de producten die op onze website worden vermeld, kan variëren als gevolg van factoren buiten de controle van Hagon Shocks Benelux, of als er een vertraging is tussen het moment van bestellen en het moment waarop u uw orderbevestiging ontvangt. In deze gevallen heeft u het recht uw bestelling te annuleren indien de prijsverhoging voor u niet acceptabel is.
3.5. Onverminderd clausule 3.4 of 6.1.1, nemen wij contact met u op om de situatie op te lossen indien wij een fout ontdekken in de prijs van de aangeboden producten.
3.6. Prijzen op de website kunnen in verschillende valuta worden weergegeven, maar worden gefactureerd in Euro’s.
4. Vragen
4.1. Door een aanvraag in te dienen, bent u niet verplicht een product te kopen, maar u gaat ermee akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden en ons privacybeleid.
5. Orderacceptatie en betaling
5.1. Voordat uw bestelling kan worden geaccepteerd, moeten wij de volledige vermelde aankoopprijs (zonder enige aftrek) in contanten of een bevestiging van de betalingsautorisatie (bij gebruik van een creditcard) hebben ontvangen.
5.2. Wanneer wij uw bestelling ontvangen, sturen wij u een ontvangstbevestiging. Zodra wij de betaling hebben ontvangen in overeenstemming met artikel 5.1, bevestigen wij de acceptatie van uw bestelling door u een orderbevestiging te sturen naar het door u opgegeven e-mailadres. Wanneer wij u deze orderbevestiging sturen, bestaat er een juridisch bindende overeenkomst tussen ons.
5.3. U dient de producten die u bestelt te betalen via de methodes die momenteel op de website wordt vermeld, waaronder, maar niet beperkt tot:
5.3.1 Een bankoverschrijving naar de rekening van Hagon Shocks Benelux; of
5.4. Indien de betaling voor een bestelling niet is ontvangen; of u niet volledig gerechtigd bent om uw opgegeven creditcard, betaalpas of betaalpas te gebruiken; of indien de kaart onvoldoende saldo heeft om de prijs van de producten te dekken, geldt het volgende:
5.4.1 Hagon Shocks Benelux kan contact met u opnemen om u te vragen de volledige betaling binnen een bepaalde termijn te voldoen via dezelfde of een andere methode; of
5.4.2 Hagon Shocks Benelux kan naar eigen goeddunken uw bestelling annuleren. In dat geval stort Hagon Shocks Benelux alle van u ontvangen bedragen binnen 30 dagen na ontvangst terug op uw opgegeven rekening en is Hagon Shocks Benelux gerechtigd administratiekosten in rekening te brengen ter dekking van de kosten die Hagon Shocks Benelux hiervoor maakt;
5.4.3 U stemt ermee in dat Hagon Shocks Benelux in geen geval aansprakelijk is voor verlies, schade, kosten, uitgaven of andere claims die u mogelijk maakt.
5.6. U stemt ermee in Hagon Shocks Benelux volledig te vrijwaren van alle kosten en uitgaven die wij maken om betalingen van u te ontvangen in geval van een mislukte betaling.
6. Ons recht om te annuleren
6.1. Wij behouden ons het recht voor uw bestelling te annuleren indien:
6.1.1 Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen en voordat wij u uw orderbevestiging sturen, wij op de hoogte raken van een prijsfout met betrekking tot het door u bestelde product, behouden wij ons het recht voor het product uit de verkoop te halen en u hiervan op de hoogte te stellen; of
6.1.2 Er sprake is van overmacht.
6.2. Indien wij uw bestelling annuleren, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte en bieden wij u zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 30 dagen na uw bestelling, een vervangend alternatief product aan of betalen wij alle aan ons betaalde bedragen terug.
6.3. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, schade, kosten, uitgaven of claims die u mogelijk maakt voor bestellingen die door ons zijn geannuleerd voordat wij uw orderbevestiging hebben verzonden.
6.4. Deze clausule 6 doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument, noch aan uw recht op contractannulering.
7. Levering
7.1. Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor en deelbestellingen uit te voeren wanneer de orderbevestiging uit meerdere artikelen bestaat.
7.2. De levering vindt plaats op het in de orderbevestiging vermelde adres.
7.3. Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om uw bestelling op of vóór de in de orderbevestiging vermelde datum bij u af te leveren. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten de redelijke controle van Hagon Shocks Benelux (zoals overmacht). Tijd is alleen van essentieel belang voor het contract als u dit vooraf met ons hebt afgesproken bij het plaatsen van uw bestelling en een orderbevestiging met een gegarandeerde leverdatum hebt ontvangen.
7.4. U wordt eigenaar van de producten die u hebt besteld wanneer deze bij u zijn afgeleverd. Zodra de producten bij u zijn afgeleverd, bewaart u ze op eigen risico en zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of vernietiging ervan.
8. Herroepingsrecht
8.1. Met uitzondering van de producten die op maat zijn gemaakt of op bestelling zijn gemaakt, hebt u het recht uw bestelling te annuleren door ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen volgens de procedure in clausule 10. U hoeft ons geen reden op te geven voor het annuleren van uw bestelling en u hoeft geen boete te betalen. Producten die op maat zijn gemaakt of op bestelling zijn gemaakt, kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd. Dit beleid is in overeenstemming met de Consumentenbeschermingsverordening.
9. Garanties en restituties
9.1. Onder voorbehoud van de volgende bepalingen van clausule 9.1 garanderen wij dat de producten van bevredigende kwaliteit zullen zijn. De bovengenoemde garantie wordt door Hagon Shocks Benelux gegeven onder de volgende voorwaarde, met dien verstande dat uw wettelijke rechten hierdoor niet worden aangetast:
9.1.1. Hagon Shocks Benelux is niet aansprakelijk jegens de klant voor verlies, schade, kosten, uitgaven of andere claims met betrekking tot:
(a) enig defect dat voortvloeit uit opzettelijke schade, nalatigheid of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing van de producten (mondeling of schriftelijk);
(b) Misbruik of wijziging van de producten zonder onze toestemming;
(c) voortvloeiend uit door u aangeleverd klantmateriaal dat onvolledig, onjuist, onleesbaar, niet in de juiste volgorde of in de verkeerde vorm is, of enige andere fout van de Klant.
(d) defecten of schades aan componenten die voortvloeien en/of ontstaan uit (onjuiste) montage, of na de montage.
9.1.2. U kunt contact met ons opnemen:
(a) per post, naar het op de website vermeldde postadres;
(b) via het contactformulier op onze website;
(c) telefonisch, via het telefoonnummer dat op onze website staat vermeld, van 9.00 tot 17.00 uur;
9.2. De producten dienen aan uw verwachtingen te voldoen of deze te overtreffen. Indien u echter niet tevreden bent met uw bestelling, de aan u geleverde producten onvolledig zijn of u onjuiste producten heeft ontvangen, zijn wij niet aansprakelijk jegens u, tenzij u Hagon Shocks Benelux ZO SNEL ALS REDELIJKERWIJS MOGELIJK is op de hoogte stelt van het probleem met de betreffende Producten. Omwille van de efficiëntie adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
9.3. Indien u ons op de hoogte stelt van een probleem onder clausule 9.2 of indien wij een inbreuk op de garantie onder clausule 9.1 hebben gepleegd, is onze enige verplichting (naar uw keuze en altijd met inachtneming van uw wettelijke rechten):
9.3.1 Wij kunnen u binnen 60 dagen na melding kosteloos een alternatief product aanbieden, mits het originele product aan ons wordt geretourneerd overeenkomstig clausule 10; of
9.3.2 Wij regelen met u dat de producten aan ons worden geretourneerd overeenkomstig clausule 10 en zullen de betaalde prijs terugbetalen.
10. Retourprocedure
10.1. Indien u gebruikmaakt van het herroepingsrecht onder clausule 8.1 of het recht om het product/de producten te retourneren overeenkomstig clausule 9.4, adviseren wij u de volgende procedure te volgen om de retourprocedure zo efficiënt mogelijk te laten verlopen:
10.1.1. Neem contact op met onze klantenservice om een retourmachtigingsnummer te verkrijgen voordat u het/de product(en) retourneert;
10.1.2. Verpak het/de product(en) en alle originele verpakkingsmaterialen, inclusief het retourformulier, in een onopvallende kartonnen doos (het postkantoor heeft deze beschikbaar indien u deze niet heeft);
10.1.3. Schrijf uw naam en adres duidelijk op de buitenkant van het pakket in het retourvak en stuur het pakket naar:
Hagon Shocks Benelux
Wilhelminastraat 100, Barneveld.
10.1.4. Voor uw eigen veiligheid adviseren wij u het pakket te verzekeren voor het volledige factuurbedrag plus porto- of verzendkosten. Voor alle duidelijkheid: Hagon Shocks Benelux is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van artikelen tijdens het transport.
Retourvoorwaarden
10.1.5. Retourneren is eenvoudig, maar is onderworpen aan bepaalde regels:
(a) Als u uw naam en adres duidelijk op de buitenkant van het pakket in het retourvak vermeldt en het pakket naar u opstuurt, bent u aansprakelijk voor de kosten die gemaakt zijn voor het retourneren van de producten aan ons en zijn wij niet verplicht om geretourneerde producten te accepteren indien deze kosten niet volledig zijn betaald;
(b) elk artikel moet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is verzonden, ongedragen en onbeschadigd. Beschadigde goederen als gevolg van uw nalatigheid worden niet geaccepteerd voor terugbetaling;
10.2. Onder voorbehoud van de voorwaarden in clausule 10.1, vergoedt Hagon Shocks benelux de volledige kosten van het artikel. Terugbetalingen worden gedaan in dezelfde vorm als de oorspronkelijke aankoop.
10.3. Alle verzoeken worden verwerkt nadat wij de staat van de producten hebben geïnspecteerd en geverifieerd. De verwerking van retourzendingen duurt ongeveer vijf werkdagen na ontvangst van het artikel.
11. Gebruik van de website
11.1. U stemt ermee in de website uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden en op een manier die geen inbreuk maakt op de rechten van anderen en het gebruik en genot van de website door anderen niet beperkt of belemmert. Verboden gedrag omvat het lastigvallen, het veroorzaken van leed of ongemak aan een persoon, het verzenden van obscene of aanstootgevende inhoud of het verstoren van de normale dialoog binnen de website.
11.2. Wanneer Hagon Shocks Benelux informatie verstrekt met betrekking tot de producten die door een derde partij aan haar zijn geleverd, geeft Hagon Shocks Benelux geen enkele garantie, waarborg met betrekking tot de juistheid ervan of anderszins en is niet aansprakelijk jegens de klant voor eventuele verliezen die daaruit voortvloeien.
11.3. Hagon Shocks Benelux garandeert niet dat de functies van de website-inhoud ononderbroken of foutloos zullen zijn, dat defecten zullen worden verholpen of dat Hagon Shocks Benelux of de server die deze beschikbaar stelt vrij zijn van virussen of bugs. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van of het onvermogen om deze website te gebruiken, inclusief (maar niet beperkt tot) het vertrouwen op informatie of inhoud van de website of die voortvloeit uit fouten, weglatingen, onderbrekingen, verwijderingen van bestanden of e-mails, defecten, virussen of vertragingen in de werking of verzending.
11.4. De informatie op de website kan technische onnauwkeurigheden of typografische fouten bevatten en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of bijgewerkt. Hagon Shocks Benelux kan ook te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving verbeteringen en/of wijzigingen aan de website aanbrengen.
11.5. Alle informatie die wij van u ontvangen, zal worden behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid.
11.6. Bepaalde links op deze website verwijzen naar andere websites die worden beheerd door derden waarover wij geen controle hebben. Wij geven geen garanties met betrekking tot de juistheid of enig ander aspect van de informatie op andere websites.
12. Aansprakelijkheid
12.1. Wanneer Hagon Shocks Benelux informatie verstrekt met betrekking tot de producten die door een derde partij aan haar zijn geleverd, geeft Hagon Shocks Benelux geen enkele garantie, waarborg met betrekking tot de juistheid ervan of anderszins en is niet aansprakelijk jegens de klant voor eventuele verliezen die daaruit voortvloeien.
12.2. Indien wij de bestelde producten niet binnen een bepaalde termijn kunnen leveren of er niet in slagen deze te leveren, zullen wij redelijke inspanningen leveren om contact met u op te nemen om de levertijd opnieuw in te plannen.
12.3. Wij zullen niet in strijd handelen met de overeenkomst als gevolg van overmacht.
12.4 In geen geval zal de aansprakelijkheid van Hagon Shocks Benelux voor enige schending of e totale aansprakelijkheid voor enige reeks schendingen onder of in verband met deze voorwaarden de waarde van de betreffende bestelling die u van tijd tot tijd heeft geplaatst, overschrijden.
12.5. Hagon Shocks Benelux is niet aansprakelijk voor winstderving of voor enige indirecte, bijzondere of gevolgschade, kosten, uitgaven of andere claims voor compensatie, van welke aard dan ook, voortvloeiend uit of in verband met de levering of niet-levering van de producten (inclusief vertraging in de levering van de producten) of het gebruik of de wederverkoop ervan door u. Behoudens het bepaalde in clausule 9.2, is de volledige aansprakelijkheid van Hagon Shocks Benelux voortvloeiend uit een bestelling van producten bij u beperkt tot de totale prijs van de door u bestelde producten.
12.6. U dient alle toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief alle benodigde douane-, import- of andere vergunningen om producten van onze website te kopen, in acht te nemen en na te leven. De import of export van onze producten kan verboden zijn door bepaalde nationale wetten. Wij geven geen verklaringen en aanvaarden geen aansprakelijkheid met betrekking tot de import of export van de producten die u koopt.
13. Kennisgevingen, vragen en klachten
13.1. Berichten, vragen of klachten dienen:
13.1.1 per e-mail te worden verzonden naar Info@hagonshocks.nl
13.1.2 gericht te worden aan de klantenservice of
13.1.3 per post te worden verzonden naar
Hagon Shocks Benelux,
Wilhelminastraat 100, Barneveld.
14. Intellectueel eigendom
14.1. De volledige inhoud van de website, inclusief alle auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten die deze bevat, inclusief het gebruik van de naam "Hagon Shocks Benelux", is het exclusieve eigendom van Hagon Shocks Benelux of onze licentiegevers. U mag dergelijk materiaal uitsluitend kopiëren, verzenden en gebruiken voor het bestellen van producten via de website, maar u mag dergelijk materiaal niet kopiëren, reproduceren, verzenden, openbaar maken, er afgeleide werken van maken of anderszins commercieel exploiteren.
14.2. Alle intellectuele eigendomsrechten op de producten (onder voorbehoud van de rechten van derden) behoren toe aan Hagon Shocks Benelux.
14.3. U garandeert dat al het aan ons verstrekte klantmateriaal niet lasterlijk is of inbreuk maakt op het auteursrecht of andere rechten van derden, en u vrijwaart Hagon Shocks Benelux tegen verlies, schade, kosten, uitgaven of andere claims die voortvloeien uit een dergelijke inbreuk.
15. Privacybeleid
15.1. U erkent en stemt ermee in gebonden te zijn aan de voorwaarden van ons privacybeleid.
16. Algemeen
16.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst, met uitsluiting van alle andere voorwaarden die in andere communicatie of documenten zijn vastgelegd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen met Hagon Shocks Benelux.
16.2. Hagon Shocks Benelux behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op de website gepubliceerd. Dergelijke wijzigingen hebben echter geen invloed op de overeenkomst tussen Hagon Shocks Benelux en u. Voortgezet gebruik van de website of een van de diensten ervan betekent dat u akkoord gaat met dergelijke wijzigingen.
16.3. Wij kunnen eventuele typografische, administratieve of andere fouten of omissies in informatie op de website of in e-mails, andere documenten of communicatie van Hagon Shocks Benelux corrigeren zonder dat wij hiervoor enige aansprakelijkheid aanvaarden.
16.4. Indien een bepaling of een deel van een bepaling in deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, zal die bepaling of dat deel worden geschrapt en blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden volledig van kracht.
16.5. Deze voorwaarden, samen met onze websiteprijzen, bezorggegevens, contactgegevens en ons privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst met betrekking tot de levering van de producten door ons. Niets dat door een verkoper namens ons wordt gezegd, mag worden opgevat als een wijziging van deze voorwaarden of als een geautoriseerde verklaring over de aard of kwaliteit van de door ons te koop aangeboden producten. Behoudens fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken of enige wettelijke verplichting, zijn wij niet aansprakelijk voor onjuiste of misleidende verklaringen.
16.6. De overeenkomst tussen u en Hagon Shocks Benelux wordt beheerst door Nederlands recht en u en Hagon Shocks Benelux onderwerpen zich aan de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.
16.7. Hagon Shocks Benelux behoudt zich het recht voor om het voordeel van het geheel of een deel van haar rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden over te dragen, toe te wijzen, te noveren of uit te besteden.
17. Garantie
17.1. 2 jaar garantie op schorsing
Gedurende deze periode zullen wij alle gerechtvaardigde garantiegevallen naar eigen goeddunken kosteloos afhandelen, hetzij door reparatie, hetzij door vervanging.
Uitgesloten van de garantie zijn schade die het gevolg is van onjuist gebruik, normale slijtage, mechanische of chemische invloeden, overmacht, alsmede interventies of reparaties door uzelf of derden.
In geval van een garantieclaim dient u deze samen met uw aankoopbewijs te sturen naar het onderstaande adres:
Wheeler Dealer Import BV,
Wilhelminastraat 100, Barneveld.
WIJ RADEN U AAN EEN EXEMPLAAR VAN DEZE VOORWAARDEN AF TE DRUKKEN VOOR TOEKOMSTIGE NASLAG.